Условия возврата товара
Мы внимательно относимся к качеству и комплектности заказов. Если возникла ситуация, требующая проверки — мы её оперативно рассмотрим и предложим решение в течение 12 часов.
Обращение можно оставить, если:
— товар имеет дефект или повреждение
— возникли вопросы по качеству
— в заказе обнаружена ошибка по ассортименту или количеству
Для этого достаточно отправить обращение через форму на сайте или связаться с нами удобным способом. Мы рассматриваем такие обращения в кратчайшие сроки и сопровождаем их до решения.
Важно
В соответствии с действующим законодательством, медицинские товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
При этом:
— все обращения по качеству продукции рассматриваются
— ошибки в заказе со стороны компании подлежат обязательному урегулированию
— по подтверждённым случаям мы предлагаем решение (замена товара или возврат средств)
Мы всегда на связи,
В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.
